※記載の所属部署・役職等はインタビュー当時のものです。
「新しいミエデン」の
象徴となる
オフィスリニューアル
プロジェクトを先導。
もともと鈴鹿市出身で大学も三重。「地元をもっとよくしたい」という想いで日々働いています。経営企画本部に異動した2023年には、本社2階のリノベーションを中心とした「オフィスリニューアルプロジェクト」に参画。これは経営企画本部で策定した中期経営計画の一環で、「事業を支える環境整備」の象徴としてオフィス内に次世代ワークプレイスを構築するというものでした。当社では近年、社員数増加による会議室や休憩スペースの不足、部門間の協働スペースの在り方などの課題が浮き彫りになっており、「地元をもっとよくするために、まずは自分たちが働く環境をもっとよくしていこう！」と考えたんです。
これまでにないアイデアで、
ミエデンを もっと地域に
開かれた企業に。
経営層やプロジェクトメンバー、設計業者様との綿密な打合せを経て、2024年11月にリノベーションは完了。「New Tone（ニュートーン）」と名付けたこのフロアは想定以上に利用率が高く、開設から３カ月時点でのアンケートでは9割近い社員から満足の声をいただくことができました。New Toneはフリースペースや多彩な会議室はもちろん、リモートワークブース、リクライニングルーム、24時間営業の無人コンビニなど「新しい働き方」を支援するさまざまな機能を備えています。県のイベント会場として場所をお貸ししたこともあり、地域のオープンスペースとしての活用を広げていきながら、外から来るお客様に「新しいミエデン」を感じてもらえる場所になれば嬉しいですね。今後も利用者の意見を参考に、フロア全体がもっとよくなるアップデートをしていけたらと思います。
もっとよくするために、
前例のないシステムを
ご提案することも。
営業グループのリーダーとして、県や公団体を相手に基幹系システムや人事給与システム、グループウェアなどの業務システムをニーズに合わせた形でご提案するのが私の業務。自治体では従来の業務フローが根付いており、データの扱いにも細心の注意が必要ですので、特に前例のないシステムをご提案する際には他自治体の成功事例や導入効果をできる限り具体的にお伝えすることを徹底しています。新しいご提案で特に印象に残っているのは、新人時代に担当した自治体庁舎にデジタル案内板を初導入した案件です。新庁舎の完成に合わせて、当時は珍しかったタッチパネル式のデジタル案内板への切り替えを実施。案内版のデモが初めて動いた時に「おお〜！」と歓声があがったことを今でも鮮明に覚えています。
相談しやすい
関係づくりを心がけて、
お客様の業務効率化を
後押ししたい。
コロナ禍を経て、近年では業務効率化や残業削減を目的としたシステム提案の機会が増えています。そして本当の意味での業務効率化を実現するためには、外部からお客様の日々の業務を客観的に見て、ルーティン化した作業の中に改善点を見つけることが肝心です。私はお客様との間に、仕事以外の会話や日常的なコミュニケーションの時間を持つことを重視しています。今は国の政策で自治体のシステム統一化が進む転換期。会社としては、従来のミエデンの強みを活かしつつ顧客ごとのニーズに合わせた柔軟な提案を、私個人としては、これからもお客様が相談しやすい関係づくりを心がけて、もう一歩踏み込んだ業務改善提案を行っていきたいです。
仕事を楽しむことが、
「もっと良くする」ための
原動力。
ミエデンは創業より、県庁・自治体や公団体に特化したシステムを取り扱ってきた会社ですが、近年ではそのノウハウを活かして民間企業やヘルスケア分野を対象にしたシステム・サービスも提供しています。私はその中で、民間企業向け業務システムの保守サポートを行うグループに所属。これまでに、食品会社の在庫管理システムや蓄電池工場の在庫・生産管理システムの改善プロジェクトなどを担当しましたが、自発的に客先の新規開拓業務にも取り組んでいます。様々な企業のお困りごとをヒアリングし、担当者の方と一緒に課題をクリアする方法を考え、最適なシステムを開発するのが好きなんですね。そういう意味では、仕事を楽しむことが「現状をもっと良くする」ための原動力になっているのではないかと思います。
大切なのはお客様の中で、
システムが根付いていくこと。
私たちエンジニアには、システムをつくることに留まらない意識が必要だと考えています。お客様の話をじっくり伺うと、根本的な業務フローの見直しなど、解決策がシステム以外のところにあるケースも少なくありません。大切なのはシステムを押しつけるのではなく、真に使いやすいシステムがお客様の中で根付いていくこと。そのために定期的にシステムの説明会を開催したり、ケースによってはマニュアルを補足する別資料を用意するなど、リリース後にお客様のもとでシステムが「実際に使える」ものになるよう丁寧なサポートを心がけています。今後も多様な業種のお客様と関わりながら、地元の民間企業様を中心に、より良いシステムづくりをサポートしていきたいですね。
法改正や医療制度の
変化にも、
迅速対応するシステムを。
ヘルスケア分野ひとすじのシステムエンジニアとして、重ねたキャリアは15年以上。現在は大規模病院向けに、医事会計システムの導入支援やリプレース、運用保守などに携わっています。病院にシステムを導入する際は、単なる実装に留まらず現場を深く理解し、根本の運用設計から関わることが大切です。お客様からの要望をそのまま捉えるのではなく「本当に求められていることは何か？」を常に意識。病院の規模や運用実態に合わせた柔軟な対応が不可欠です。他にも法改正や診療報酬の改定など、医療制度の変化にも迅速に対応し、きめ細かくフォローする体制を整えています。当社の場合、一人あたりの担当病院は2～3施設程度。少なくとも数年、長い場合は十数年にわたって継続的にサポートを行えるので、エンジニアとして高いモチベーションで仕事ができています。
現場と開発をつなぐ立場で、
より良い医療システムの
実現を目指す。
現場に近い立場で運用保守を行う傍ら、メーカーのエンジニアと共にパッケージ開発に携わることもあります。病院からの要望をパッケージ機能に組み込むことで、より現場に役立つシステムを世に送り出せたら嬉しいですね。最近では入力補助やチェック機能の自動化など、医療現場の業務効率化につながる機能拡充を進めています。また、マイナンバーカードの保険証機能や医療情報の共有システム開発など、国の医療DX方針に沿った新機能の開発にも積極的に関与。これからも現場に近いエンジニアとして、病院や利用者にとって、もっと便利でもっと安心なシステムの実現に貢献していきます。
膨大かつ複雑な福祉業務を、
使いやすいシステムで
スムーズに。
市役所をはじめとした自治体のお客様に対して、介護保険や後期高齢者医療保険、障がい者福祉などの「レセプト業務」を支援するシステムの導入・開発・運用保守を実施。当社では富士通の福祉系業務システム「MCWEL」を取り扱っていますが、自治体ごとに求められる集計項目や帳票出力が異なるため、これをヒアリングしてより使いやすいシステムにカスタマイズしています。超高齢社会を迎え福祉ニーズが多様化する現代においても、多くの自治体職員様が一人ひとりに寄り添った福祉行政の実現を目指しており、私たちはそんな多忙な皆様を自治体ごとの最適なシステムでサポートしていきたいと考えています。加えて福祉業務の担当者は入れ替わりも激しいため、後任の方がすぐにシステムを理解できるよう独自マニュアルの制作も行っています。
お客様の業務だけでなく、
社内業務や働く環境も
よくしたい。
初めて現場に出た時に、この仕事はエンジニアとしての知識は大前提で、介護保険制度や保険業務に関する知識が必要不可欠であることを知りました。当時、私が自作した「福祉業務用語集」は、今ではグループ内の後輩スタッフの業務でも活用してもらっています。他にもRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を用いた定型作業の自動化に取り組むなど、社内業務をもっとよくしていきたい想いは人一倍強いかもしれません。業務外のところでも、社内交流の活性化を目的に2025年からスタートした社内サークル活動に手を挙げ、バドミントン部の創部・運営に携わりました。お客様の業務改善は当然として、今後は社内業務や社内環境の改善にも積極的に取り組んでいきたいです。
開発したシステムを支える、
インフラ基盤の構築を担う。
大学時代は情報メディア分野を専攻。就職活動時に地元でIT系企業を探していたところ、データセンターを自社で持っていた当社に魅力を感じ入社しました。現在所属する部署の業務は、主に三重県全域にある民間企業のサーバー・ネットワークの構築。システム開発部門や運用部隊とも連携しながら、インフラ整備を実施しています。日々の業務の中でも、企業の成長と共に複雑化したサーバーやネットワークを再構築するミッションは、確実に顧客に貢献できるやりがいのある仕事。入社数年で多くの現場を担当させていただきましたが、障害時の迅速な対応を感謝されたり、サーバーのリプレースで「速くなった」と喜んでいただけた経験は、仕事をしていく上での大きなモチベーションになっていますね。
知識や経験をもっと深めて、
安全快適なインフラ構築に
貢献したい。
近年はランサムウェアの脅威が高まっており、企業がサイバー攻撃で狙われるケースも非常に増えています。当社でも当然セキュリティ対策に力を入れており、最新情報の収集・共有は重要な業務のひとつ。私も出社してすぐの30分で、JPCERTや海外サイトからセキュリティ対策の最新情報をチェックし、グループメンバーへ共有することを日課にしています。他にも定期開催されているネットワークのイベントに積極的に参加するなど、ベース知識のアップデートのための勉強は今後もっとしていきたいですね。ネットワークやサーバーはお客様にとって「つながって当然、動いて当たり前」のもの。インフラの仕事は裏方と思われがちですが、企業活動の生命線を支える大切な業務と理解しています。今後もそんな重要性をお客様に伝えながら、安全快適なインフラ構築に貢献していきたいです。
